Chính Sách Bảo Mật
fe8bet – Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Của Bạn

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fe8bet thu thập từ người dùng thông qua trang web fe8bet.bid và các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, đăng nhập, giao dịch tài chính, tương tác với trò chơi, sử dụng tính năng hỗ trợ khách hàng và bất kỳ liên lạc nào qua email hoặc live chat.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và tất cả tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của fe8bet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này trong phiên bản hiện hành.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

fe8bet thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung (khi xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động Việt Nam, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được băm một chiều — không lưu dạng rõ), câu hỏi bảo mật, cài đặt 2FA.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết để nạp/rút tiền — fe8bet không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, trò chơi đã truy cập, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Nhật ký nạp/rút tiền, mã giao dịch, số tiền, thời điểm và trạng thái giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, lịch sử điều hướng trong trang.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fe8bet sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và có giới hạn sau:

fe8bet cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fe8bet xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau, tùy thuộc vào từng loại xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và các yêu cầu pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: fe8bet có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và cải thiện sản phẩm.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị không thiết yếu, fe8bet sẽ xin phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

fe8bet có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên sau trong giới hạn cần thiết:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính. Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết cho từng giao dịch cụ thể.
• Nhà cung cấp game: Thông tin tài khoản ẩn danh (không chứa CCCD hay thông tin tài chính) cần thiết để vận hành trò chơi của bên thứ ba như Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft.
• Cơ quan pháp luật: fe8bet sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích kỹ thuật (đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt).

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, fe8bet yêu cầu các bên này phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) và chỉ được sử dụng dữ liệu theo mục đích đã thống nhất.

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

fe8bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

6.1 Cookie thiết yếu

Những cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích và bảo mật phiên. Không có cookie thiết yếu nào chứa dữ liệu cá nhân nhận dạng trực tiếp.

6.2 Cookie phân tích

Được sử dụng để hiểu cách người dùng tương tác với trang web — trang nào được truy cập nhiều, thời gian ở lại, điểm thoát. Dữ liệu này được xử lý dạng tổng hợp và ẩn danh hóa. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt tài khoản.

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua: cài đặt trình duyệt của bạn, hoặc bảng quản lý đồng ý cookie hiển thị khi lần đầu truy cập fe8bet. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật.

7Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

fe8bet đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ fe8bet được mã hóa bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit) — tiêu chuẩn bảo mật được sử dụng trong ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin ngân hàng và tài liệu xác minh danh tính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ có thể truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền rõ ràng và có nhật ký kiểm tra (audit log) đầy đủ.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát bảo mật 24/7, phát hiện tự động các hành vi truy cập bất thường và tấn công brute-force.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fe8bet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ chuyên trách.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu theo lịch trình tự động và có khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật không lường trước.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fe8bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã được xác định, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn cơ sở pháp lý để giữ lại, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của fe8bet.

9Quyền Của Người Dùng

Là người dùng fe8bet, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat:

fe8bet cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày kèm theo thông báo lý do cho bạn.

10Dữ Liệu Người Dưới 18 Tuổi

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình có thể đã tạo tài khoản trên fe8bet, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7 để được xử lý khẩn cấp. fe8bet sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp sau khi xác minh thông tin.

11Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Để vận hành dịch vụ, fe8bet có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn trên các máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á (chủ yếu Singapore và các quốc gia lân cận có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương).

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, fe8bet đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Có thỏa thuận bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn Điều khoản hợp đồng chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các đơn vị nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa trong toàn bộ quá trình truyền tải.

12Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fe8bet bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc thực tiễn kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại fe8bet.bid/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, fe8bet sẽ thông báo trước ít nhất 15 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

13Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến việc fe8bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ chúng tôi qua:

• Live chat 24/7: Truy cập trực tiếp trên trang fe8bet — phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu — [ID tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.

fe8bet có nghĩa vụ và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Nếu bạn không hài lòng với cách fe8bet xử lý dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.